职场说话技巧的书籍

　　职场说话技巧的书籍

　　你读过哪些职场说话技巧的书籍吗？在职场上，说话的艺术高低决定了你最终能够达到的高度。下面我就在这里跟大家分享一些职场说话技巧的书籍，希望对你们提升职场能力和说话技巧有一定的启发。

　　职场说话技巧的书籍1

　　 1、《会说话，让全世界都听你的》

　　太田龙树

　　民主与建设出版社

　　其实魅力谈吐与聪不聪明没关系，只要跟着“范例”演练即可。本书通过图表以及工作、生活都能运用的100个实用范例，帮你培养人人都能学会的自信说话术，让你迅速抓住人心，无往不利!

　　 2、《别输在不会说话上》

　　邓涵兮

　　中国纺织出版社

　　本书是一部实用的口才技能提升宝典，将教会你如何顺畅地与陌生人展开交流，如何在不同的场合与不同的人交谈，如何在短时间内发现对方的兴趣，如何表达更能打动人心等。书中有针对性地分析了如何讲赞美激励的话、批评说服的话、委婉拒绝的话、理解宽容的话以及幽默激将的话的妙技和高招。

　　 3、《让你大受欢迎的说话之道》张笑恒中国铁道出版社

　　作者将自己和身边朋友在人际沟通中遇到的各种问题通过内外两个角度分别列出，并通过各种细节说明人际交往中的疑难点，而且很多现象都是亲身碰壁后的经验总结，从来没有人会主动教你或者指点你，《让你大受欢迎的说话之道》别让不会说话害了你，是第一本告诉你说话也会影响个人生活与工作的人生总结。

　　 4、《超级说服术》

　　庄力

　　时事出版社

　　从拒绝到接受，从抵触到配合，从犹豫到坚定，一分钟让人听从你。我们的生活中充满了一连串说服的过程，让他人明白你的观点、认同你的构想、做你希望他们做的事，等等，都是一门技艺，一门科学。

　　 5、《每天学点幽默口才》

　　项星

　　中国纺织出版社

　　本书精心挑选了近400个幽默案例，以事例说理，条分缕析，论证幽默口才的作用和效果;介绍了上百种幽默口才的诀窍和方法，教你如何应对困难，如何为人处世，从容而又自信地生活。本书为你打开了一扇认识幽默、运用幽默、享受幽默的窗户。闲来无事，信手拈起翻上几页，或让你为之展颜，为你的.生活增添些许快乐;或让你释然，为你的口才插上智慧的翅膀;或让你“惊艳”，欣欣然而细细品读。无论你是浅尝辄止，还是深入探究，里面都藏有值得你去借鉴、学习甚至挖掘的深厚内涵。

　　 6、《说服术》

　　乐佳

　　海天出版社

　　本书是一套从实战中提炼出来行之有效的、可以让销售人员进行自学、反复对照练习的简易教程，力求做到“授人以鱼”话术范例与“授人以渔”方法技巧相结合，让销售人员易学、易懂、易用，帮助销售人员快速提高销售技巧与攻单能力。

　　 7、《一开口就让人喜欢你》

　　王丽

　　企业管理出版社

　　本书阐述说话的技巧和艺术，并深入到生活的各个方面，引导读者通过说话塑造受人喜欢的形象。我们在生活中会遇到各种各样的难题，解决难题的方法有多种，做一个受人喜欢的会说话的人，便给自己开辟了一条捷径。

　　 8、《说话的魅力》

　　韩媛媛

　　中华工商联合出版社

　　说话是一门艺术。然而不会说话的人比比皆是。面试失败、推销被拒、无法说服上司、同事反感、家庭关系恶化，都是不会说话惹的祸。本书就教你一套出口成章、掷地有声的说话方法，以理性调控感性，以效用带动效率，以智商引领情商，快速有效地提升沟通能力。让你的工作与生活左右逢源!

　　 9、《跟任何人都能聊得来》

　　本书不但有理念，还教实实在在的做法。从搞定领导、搞定客户、搞定同事，到搞定家人、同学、朋友……学会聊天你就能把所有人变为贵人!

　　 10、《话说对了，事就成了》

　　张笑恒

　　机械工业出版社

　　《话说对了，事就成了》重点讲述了如何在不同的场景下说话：闲聊的话如何说，求人的话如何说，反驳的话如何说，负责任的话如何说，赞扬的话如何说，批评的话如何说，拒绝的话如何说，等等，从而能够让读者掌握说话得体的技巧和分寸，让不善言辞者掌握一定的沟通技巧，以应付不同情境下的语言沟通;让能说会道者，在人际应酬中更加游刃有余，得心应手。

　　职场说话技巧的书籍2

　　一、《卡耐基沟通的艺术与处世智慧》

　　戴尔·卡耐基被誉为是20世纪伟大的心灵导师和成功学大师，美国现代成人教育之父，人性教父、人际关系学鼻祖，心理学家和人际关系学家。

　　卡耐基开创的“人际关系训练班”遍布各地。他以超人的智慧、严谨的思维，在道德、精神和行为准则上指导了万千读者，帮助人们改变自己的生活，开创崭新的人生。其作品一经问世便受到广大读者的喜爱和追捧。并被翻译成几十种文字，创造“人类出版史的奇迹”。时至今日，卡耐基的著作仍在持续畅销中。

　　该书在职场上、在社交上、在个人生活中，都有详细的讲解，对于开阔我们的视野，在各种场合下发表恰当的谈话，博得赞誉，获得成功，将有宝贵的启示和借鉴作用。

　　二、《像TED一样演讲：创造世界顶级演讲的9个秘诀》

　　很多人都看TED演讲，可是对于如何讲好一场TED演讲却所知甚少，《像TED一样演讲》提供了一个难得的幕后机会，向读者揭示情感、新奇、难忘三大要素如何——构成一场好的演讲。

　　从“释放你内心的热情”、“设计让观众惊掉下巴的环节”到“严格遵守18分钟的时间规则”，作者为每个人提供了创作、设计和呈现一场TED式演讲的实操性方法。这九大演讲技巧可以让演讲充满活动，点燃团队的激情，赋予每一个人信心去战胜对公共演讲的恐惧，帮助我们“传播一切值得传播的思想”，取得人生和事业上的成功。

　　三、《别让不会说话害了你》

　　有时候，我们有着绝佳的创意，却因为无法完善准确地表达出来，得不到领导的赏识；有时候，我们空怀着一腔的热忱，却因为表述太过羞涩生硬，得不到对方的喜欢；有时候，我们身处应酬交际的场合，却因为不会投其所好恭维奉承，得不到客户的重视……

　　这一切，都是因为我们不会说话所致。

　　四、《会说话的人，人生都不会太差》

　　梁实秋总是以平和豁达的心境，饶有兴致地感受丰富有趣的生活，品尝着人生无穷的况味，做着愉快的文章，其幽默、文雅、犀利、宽容的语言，不仅沟通了人们的心灵，而且反映出超凡脱俗的思想情操和文化修养，令人易生亲切、有趣之感。

　　人际交往中的诸多微妙尽显笔端，几十年的人生经验倾囊相授，很多方面需要我们慢慢斟酌。只有学会游刃有余的说话，才能处理好各种人际关系，为人生增添些许惬意。

　　五、《柔软对话》

　　《柔软对话》包含了柔软对话学院成立30年来的，面向世界各地超百万学员开设的对话课，它不仅是一套课程，还是一本有关交流沟通的“武功秘籍”，一位“语言场上的柔道师”。

　　不论你是在与强硬的老板就是否应该涨薪而缠斗，或是因为面对丈夫的无理态度不知如何是好，还是在好友坚持不懈的邀请下难以说不，《柔软对话》都将助你顺利俘获对话者的心，让对方站在全新的角度思考对话的整体状况、充分分析彼此需求，最终使你们面临的所有沟通难题全部迎刃而解。

　　

有哪些基本又实用的职场技能

　　基本四种技能，学会最起码在职场中可以稳定下来。

　　第一能力：反应力

　　反应力，顾名思义是和别人在交流过程中要给出反应，比如我在设计过程中，有遇到不懂的，需要请教我们领导给一些指导，这时候我领导在和我说话的时候，或者对着我的设计给出一些建议的时候，我就要给出反应，点头或者做笔记啊，这些是属于非语言沟通，就是要给对方反应，如果对方说了大半个钟头，你一直没反应，或者面无表情的，这样就是缺少反应力。“点头”能向对方表达“我在听你讲呢”“我对你的话感兴趣”的态度。点头很简单，任何人都能做到，但其效果之大是一般人难以想象的，堪称交流催化剂，能够诱使对方继续说下去。

　　像这种情况还有很多，比如参加别人的演讲，在演讲过程中，你要和别人有视线上的交流；在组织会议的时候，要时不时的给别人一些观点或者反馈；等等，这都是说自己的反应力。

　　怎么样才能锻炼反应力，像点头这样的事情很容易办到，只要稍加留意即可，不用特意考虑如何锻炼。锻炼反应力的关键是要有自觉地意识。除了一对一的交流场合，在开会，上课，演讲等集体场合，也会有人关注自己的反应，正视对方的双眼在交流中也很重要。听对方说话时看着对方的眼睛，就能比较自然地作出反应。此外，在听对方说话时，应该怀着准备提问的心态，这种心态对方也是能感觉到的。还有，作出反应是为了引导对方透露信息或能力，所以不妨有意放大自己的反应，露出“我对你的话感兴趣”“还想听更多”的表情，信息自然就会向你汇集。

　　第二能力：亲和力

　　具有亲和力的人即使跟别人初次见面，也能开心地打招呼说“你好”；乘电梯时偶然遇到熟人，能笑着说声“最近怎么样”“最近真努力啊”。只靠一声寒暄，就能迅速拉近两个人之间的距离。这种人的笑容很有感染力，听人讲话时很有礼貌，同时能明确说出自己的意见。

　　我觉得我就是一个缺少亲和力的人，我早上进公司的时候，别人不和我打招呼

　　说“早”我从来不主动打招呼的，如果在公司中走动，人来人往的，如果看到大老板之类级别的，我基本不和他们有眼神交流，所以我就避免打招呼了。听着别人在旁边说着“早”或者“您好”，我总感觉我说不出口似的，所以我在公司交的朋友很少。像我这样性格的人就缺少亲和力。

　　怎么样锻炼亲和力，亲和力是通过成长环境培养起来的，它也可以作为一种技能，通过学习来掌握。例如脸上的表情，向对方传达情绪时，表情比声音和交谈内容更重要。负责作出表情的面部肌肉多达30多种，称为“表情肌”。通过锻炼这些肌肉，就能创造出自己的“标准号笑容”。希望我在锻炼一段时间后能改善我的亲和力。

　　第三能力：乐观力

　　在我们部门中有几个前辈，年纪轻轻的头上已经有白头发了，有时候会开玩笑的说，干外贸跟单这行压力太大了。不管我们从事的何种工作，都会不可避免地感受到压力，之前刷手机的时候还看到有人在群里拉人扫码说是要完成任务，结果好像没什么人理他，后来在群里发了个红包说“希望大家帮忙扫码，任务没完成，压力大啊”，看不光我自己这行有压力，任何一个行业都存在不同的压力。

　　压力的处理方法可以分为两大类，一类是积极地面对，另一类是消极地回避。消极地压力消除法又可分为四大类：

　　1，放弃。到了悔之已晚的时候，闷闷不乐也无济于事，所以只能放弃。

　　2，忘记。一般的压力只要不去想就会变轻，所以可以暂时不去思考引发压力的问题。

　　3，归咎于他人。在自己心里转嫁责任，如“都是他的错”。如果一切后果都由自己承担，人是有可能崩溃的。可是，如果把归咎于他人的想法说出来又可能引发新的压力，所以关键在于只将这样的想法藏在心里。

　　4，转换心情。做自己喜欢的事，如喝酒，购物，睡觉，唱歌，运动，旅行等，从而发泄不快的心情。只要是轻微压力，都能通过转换心情得以消除。

　　我在工作中如果遇到一定的压力的话，我一般会去练瑜伽，瑜伽重在开始，贵在坚持。磨的是心志、练的是自律。自律给我自由。练完之后你会发现能量满满，烦恼已经抛到九霄云外。

　　乐观力正是充满压力的现代社会所需要的能力。让我们遇到挫折时不会气馁，把压力变成动力，克服压力后，找到胜利和成功所带来的乐趣。

　　第四能力：持续学习力

　　在我们从小学开始学习一直到大学，中间学习的过程有十几年，好不容易工作了，为什么还要学习？人生本来就是一个学习的过程，摩西奶奶到80岁了才开始学习画画。我们不能放弃人生任何学习的阶段。有的人会说平时工作都那么忙了，哪还有时间去学习呢，因为时间并不是凭空出现的，而是创造出来的，懂得学习的人绝不会闲的无所事事。他们会灵活利用空闲的时间。

　　时代的发展日新月异，掌握的知识过时，跟不上新形势，知识量无法继续增加。所以我们要在工作之余也要不断的提升自己，我之前也说过，像我做外贸跟单的经常会遇到别人对我们的挑战和质疑，我要用我的知识去说服人家使人家相信我的产品。所以当然与工作相关的知识肯定要不断的储存和增加。

　　现在的学习有很多种方式了，各种各样的培训班，各种函授类教学，各种网络学习，只有你自己想学，总能找到适合自己的学习方法。像我吧，也在参加函授类的学习，平时每个月参加瑜伽的学习。

　　只要掌握这四种技能就能让出去职场的你站稳脚步，如果还要往更好层次发展需要学习更多技能。

　　

职场说话技巧与沟通

　　职场说话技巧与沟通

　　职场说话技巧与沟通，在职场中要保持尊重的态度，职场的生活从不轻松，职场是复杂的，要学会职场的规则才能够如鱼得水，学会职场说话技巧能让你的职场生活更加顺利，现在分享职场说话技巧与沟通。

　　职场说话技巧与沟通1

　　不要说“但是”，而要说“而且”

　　试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你必须……”本来你让你的话字字千金，伶牙俐齿，相当然会深受同事和上司的爱戴啦！让你的话字字千金是认可别人的，这样子一说，这种认可就大打折扣了。

　　你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好……”

　　不要再说“老实说”

　　公司开会的时候会对各种建议进行讨论。于是你对一名同事说：“老实说，我觉得……”在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。你当然是非常有诚意的，可是干吗还要特别强调一下呢？所以你最好说：“我觉得，我们应该……”

　　不要说“首先”，而要说“已经”

　　你要向老板汇报一项工程的进展情况。你跟老板讲道：“我必须得首先熟悉一下这项工作。”想想看吧，这样的话可能会使老板（包括你自己)觉得，你还有很多事需要做，却绝不会觉得你已经做完了一些事情。这样的。讲话态度会给人一种很悲观的感觉，而绝不是乐观。所以建议你最好是这样说：“是的，我已经相当熟悉这项工作了。”

　　不要说“仅仅”

　　在一次通力攻关会上你提出了一条建议，你是这样说的：“这仅仅是我的一个建议。”请注意，这样说是绝对不可以的！因为这样一来，你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于合作和团体意识的一个主意，反而让同事们只感觉到你的自信心不够。最好这样说：“这就是我的建议。”

　　不要说“错”，而要说“不对”

　　一位同事不小心把一项工作计划浸上了水，正在向客户道歉。你当然知道，他犯了错误，惹恼了客户，于是你对他说：“这件事情是你的错，你必须承担责任。”这样一来，只会引起对方的厌烦心理。

　　你的目的是调和双方的矛盾，避免发生争端。所以，把你的否定态度表达得委婉一些，实事求是地说明你的理由。比如说：“你这样做的确是有不对的地方，你最好能够为此承担责任。”

　　不要说“本来……”

　　你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。你轻描淡写地说道：“我本来是持不同看法的。”一个看似不起眼的小词，却不但没有突出你的立场，反而让你没有了立场。类似的表达方式如“的确”和“严格来讲”等等，干脆直截了当地说：“对此我有不同看法。”

　　不要说“几点左右”，而要说“几点整”

　　在和一个重要的生意上的伙伴通电话时，你对他说：“我在这周末左右再给您打一次电话。”这就给人一种印象，觉得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象——别人会觉得你的工作态度并不可靠。最好是说：“明天11点整我再打电话给您。”

　　不要说“务必……”，而要说“请您……”

　　你不久就要把自己所负责的一份企划交上去。大家压力已经很大了，而你又对大家说：“你们务必再考虑一下……”这样的口气恐怕很难带来高效率，反而会给别人压力，使他们产生逆反心理。但如果反过来呢，谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢？所以最好这样说：“请您考虑一下……”

　　职场说话技巧与沟通2

　　 1、上司传唤时责无旁贷句型：我马上处理

　　冷静、迅速的做出这样的回答，会令上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属;相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢!

　　 2、以最婉约的方式传递坏消息句型：我们似乎碰到一些状况

　　你刚刚才得知，一件非常重要的案子出了问题，如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂，把气出在你头上。

　　此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫的说出本句型，千万别慌慌张张，也别使用问题或麻烦这一类的字眼;要让上司觉得事情并非无法解决，而我们听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。

　　 3、表现出团队精神句型：安琪的主意真不错

　　安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下:趁着上司听得到的时刻说出本句型。在这个人人都想争着出头的社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而另眼看待。

　　 4、说服同事帮忙句型：这个报告没有你不行啦

　　有件棘手的工作，你无法独力完成，非得找个人帮忙不可;于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。怎么开口才能让人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷汤，并保证他日必定回报;而那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。不过，将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。

　　 5、巧妙闪避你不知道的事句型：让我再认真的想一想，三点以前给您答复好吗

　　上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何做答，千万不可以说不知道。本句型不仅暂时为你解危。也让上司认为你在这件事情上头很用心，一时之间竟不知该如何启齿。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。

　　 6、面对批评要表现冷静句型：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议

　　自己苦心的成果却遭人修正或批评时，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写在脸上，但是却应该让批评你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用、或是经不起挫折的人。

　　 7、不着痕迹的减轻工作量句型：我了解这件事很重要

　　我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序。不如当下就推辞。首先，强调你明白这件任务的重要性，然后请求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先顺序不着痕迹的让上司知道你的工作量其实很重，若非你不可的话，有些事就得延后处理或转交他人。

　　 8、恰如其分的讨好句型：我很想知道您对某件案子的看法

　　许多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢?每天的例行公事，绝不适合在这个时候被搬出来讲，谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。

　　此时，最恰当的莫过于一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。问一个大老板关心又熟知的问题，但他滔滔不绝的诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。

　　 9、承认疏失但不引起上司不满句型：是我一时失察，不过幸好

　　犯错在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响上司心目中对你的看法。勇于承认自己的疏失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦承却淡化你的过失，转移众人的焦点。

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